Buses Ramos Cholele tiene sus orígenes en la época del salitre, específicamente el 28 de Abril de 1948, cuyo fin era el transporte de carga y encomiendas, sin embargo siempre con su espíritu emprendedor, la familia decide adquirir por primera vez una micro Chevrolet 1952, desde aquí incursionan en el sector de transportes de pasajeros abarcando recorridos desde las oficinas salitreras Victoria, Iris y Alianza hacia el puerto de Iquique. Producto del esfuerzo, gestión y sacrificio, año a año la familia logra tener un crecimiento sostenido lo que ha permitido aumentar y renovar la flota de buses, abrir nuevas oficinas, ofrecer servicios de carga, crecer en dotación de personal y optimizar su trabajo a través de la tecnología. Actualmente cubre con sus servicios el norte del país desde Arica a Santiago, ofreciendo calidad, seguridad, buscando siempre la satisfacción de sus clientes.

- Planifique su viaje y compre sus pasajes con la debida anticipación. Los pasajes de Ramos Cholele están disponibles para la compra en www.ramoscholele.cl y en www.pasajebus.com.

- Los pasajes son válidos para la fecha y hora señalada en el boleto. Es de responsabilidad del pasajero revisar que el boleto adquirido corresponda a lo solicitado. No se aceptarán reclamos posteriores al horario de salida especificado en el mismo.

- Cuide su pasaje, la empresa no se responsabiliza por robo o extravío, no se responderá por boletos nominativos a terceros. Los boletos son al “portador”. Ninguna persona podrá abordar el bus sin portar el boleto que acredite su calidad de pasajero.

- Presentarse al Terminal de Buses, a lo menos 30 minutos de anticipación a la hora del viaje, no se hace devolución y cambio por no presentarse en el horario de salida.

- La devolución y/o cambio de pasajes será efectiva sólo hasta 4 horas antes de la salida indicada en el boleto. Por devolución de pasaje se reembolsará el 85% del valor (Art. 67 D.S. 212/91 MTT), toda solicitud de cambios o devoluciones deberá presentar la cédula de identidad o pasaporte, siendo efectiva esta modificación una sola vez. Si el boleto fue adquirido en la página de www.pasajebus.com o www.ramoscholele.cl deberá realizar la devolución del boleto a través de la misma página. En caso de necesitar ayuda, el servicio al cliente está disponible a través del número (56) (56) 9 4915 6683, todos los días desde las 09:00 hrs hasta las 19:00 hrs.

- Por pasajes tienes derecho a una maleta y un equipaje de mano. El pasajero podrá transportar hasta 30 kilos de equipaje en el portamaletas, La condición de exceso de equipaje y su tarifa será convencional, sujeta a la capacidad de los maleteros o cámara portaequipajes del bus, debiendo pagar los derechos correspondientes (Art. 68*). No se hacen devoluciones de pasajes por exceso de equipaje.

- Es responsabilidad del pasajero exigir un ticket de equipaje por cada bulto que lleve en los maleteros portaequipajes del bus.

- Las pertenencias que se lleven en el salón son de exclusiva responsabilidad del pasajero (Art. N° 70*). Tenga precaución con su equipaje de mano. Es de su entera responsabilidad lo que lleve al interior del bus.

- Recuerde declarar en los formularios habilitados por cada empresa si lleva equipaje cuyo valor exceda 5 UTM (Unidades tributarias mensuales), lo que equivale aproximadamente a CLP$160.000. Al no declarar, se expone a que ante circunstancias de pérdida de equipaje, la empresa sólo responda hasta 5 UTM y no por el verdadero valor del bien que se extravió.

- Según Ley de Tránsito 18.920 Art 91 N° 3, se prohíbe la admisión de personas en estado de ebriedad, desaseadas, que fumen o que no guarden la compostura debida al interior del bus, basado en esta ley la empresa no se hace responsable frente a cambios o devoluciones de pasaje. Los pasajeros deberán respetar las normas de comportamiento que determina la ley, la moral y las buenas costumbres al interior del bus (Art. 93). Está prohibido a los pasajeros fumar y beber alcohol dentro del bus.

- El pasajero tiene derecho a controlar la velocidad del bus en caso de que éste exceda la velocidad permitida. Cada uno de los buses lleva en su interior y a la vista de todos los pasajeros un dispositivo acústico y luminoso de color rojo, el cual se activa automáticamente cada vez que la velocidad excede los 100 kilómetros por hora. En estas circunstancias, exija al conductor bajar la velocidad cuando el dispositivo esté encendido.

- El pasajero tiene derecho a exigir que el volumen del audio (Sea radio o TV) se mantenga en un nivel adecuado.

- El pasajero tiene el deber de mantener en buen estado el mobiliario de la unidad que lo transporta. No deben rayarse o destruir asientos, vidrios o cortinas del bus; tampoco pegar chicles u otros de carácter adhesivo. El baño debe ser usado solo para orinar, teniendo en consideración que lo utilizarán también otros pasajeros.

- Las horas de llegada a su destino está sujeta a los inconvenientes que puedan presentarse durante el viaje.

- Los asientos 1 y 2 están sujetos a cambios para ser cedidos a personas con discapacidad.

- No se permite el ingreso de mascotas al interior del bus.

- Tienen derecho a velar por su buena atención y seguridad durante el viaje, llamando a los siguientes teléfonos: 9 68319365 - 57 2269210 – 57 2269208.

- En cada una de las oficinas de atención se encuentran a disposición de los pasajeros el Libro de Sugerencia y Reclamos.